Temu – čo to je, ako funguje, recenzie

Temu sa zaoberá elektronickým obchodom a cez svoju online platformu prepája zákazníkov s dodávateľmi, výrobcami a značkami z rôznych kútov sveta, pričom ponúka kvalitné produkty za ceny blízke veľkoobchodným. Ako teda Temu funguje? Čo si ľudia o Temu myslia?

Od spustenia koncom roka 2022 Temu upútala pozornosť miliónov nakupujúcich po celom svete svojim prísľubom, že umožní každému „nakupovať ako miliardár“ za najnižšie ceny.

Temu je nový čínsky e-shop, ktorý sa snaží nalákať čo najviac zákazníkov. Preto v súčasnosti ponúka až 90% zľavy a dopravu zadarmo.

Pozrieť ponuku Temu >

Túto aplikáciu si už stiahli milióny ľudí v Severnej Amerike, Európe a Ázii. Spoločnosť tiež minula milióny na marketing so silným zameraním na sociálne médiá.

Prečo je ale aplikácia Temu tak výnimočná? Čo všetko vlastne ponúka?

Čo je Temu?

Internetový obchod s názvom Temu predáva širokú škálu produktov, vrátane autodoplnkov, Temu šiat, Temu plaviek, Temu hračiek, Temu náušníc, Temu kabeliek, domácich spotrebičov a Temu kozmetiky. Zákazníci si môžu vyberať z bohatej ponuky tovaru za veľmi nízke ceny. V technologickej kategórii sa tu nájdu slúchadlá za 7 dolárov, RGB svetelné pásky za 2 doláre či vodotesné reproduktory za 6 dolárov. Väčšinu produktov je možné zakúpiť za menej ako 30 dolárov.

Vlastníkom Temu je spoločnosť PDD Holdings, ktorá zároveň vlastní aj nákupný portál Pinduoduo. V roku 2023 sa Pinduoduo Inc. premenovala na PDD Holdings a presunula svoju hlavnú kanceláriu zo Šanghaja do Dublinu v Írsku. Tento krok bol motivovaný výhodným daňovým režimom v Írsku, ktorý preferujú mnohé technologické firmy, aj tie z USA.

Temu – ponuka a základné hodnoty

Temu je dostupné na webovej adrese www.temu.com alebo si stačí jednoducho stiahnuť mobilnú aplikáciu z Google Play či App Store.

Tento internetový obchod má bohatú ponuku výrobkov v 29 rôznych kategóriách. Medzi tieto kategórie patria napríklad oblečenie pre mužov a ženy, produkty pre krásu a zdravie, výrobky pre domácnosť a kuchyňu, športové potreby, domáce spotrebiče, nástroje, zvieracie potreby, hračky, Temu hodinky a Temu šperky.

Temu je založená na kľúčových hodnotách, medzi ktoré patrí podpora, inkluzivita, rozmanitosť, integrita a spoločenská zodpovednosť. Cieľom je priblížiť zákazníkom top svetových dodávateľov a pomôcť im napĺňať ich túžby. Rôznorodosť ich dodávateľov zabezpečuje širokú ponuku produktov, ktorá osloví zákazníkov z rôznych kultúrnych a sociálnych prostredí.

Slovo „Temu“ v preklade znamená „Zostaviť tím a znížiť ceny“, čo odráža ich prístup k spolupráci, efektívnosti a tvorbe hodnoty pre zákazníka.

Kde je Temu k dispozícii?

Predtým bolo možné používať Temu len v niekoľkých krajinách ako USA, Kanada, Austrália a Nový Zéland. V apríli 2023 sa však Temu rozšíril aj do Spojeného kráľovstva a ďalších európskych štátov, medzi ktoré patrí Francúzsko, Španielsko, Nemecko, Taliansko a Holandsko a podobne.

Neskôr sa objavil aj v Japonsku a Južnej Kórei. Od septembra 2023 je aplikácia Temu dostupná aj na Filipínach, čím sa jej prítomnosť v juhovýchodnej Ázii ešte rozšírila.

Podľa údajov od Sensor Tower, Temu zaznamenal 19 miliónov stiahnutí v prvom štvrťroku 2022, čím sa stal najsťahovanejšou aplikáciou v obchodoch Apple a Google Play v USA.

Temu je od nedávna dostupné aj na Slovensku.

Pozrieť ponuku Temu >

Čo je výroba novej generácie?

Temu predstavil koncept výroby novej generácie (Next-Gen Manufacturing), kde sú to spotrebitelia, ktorí vyjadria svoj dopyt a výrobcovia naň reagujú. Tradičný model, kde firmy najprv vyrábali produkty a potom ich predávali, je nahradený týmto novým prístupom. Vďaka tomu môžu predajcovia prispôsobiť výrobu a vývoj produktov podľa aktuálnych trhových potrieb a trendov, čo Temu poskytuje.

Tento model prináša nižšie výrobné náklady pre obchodníkov a spotrebiteľov, pretože zabezpečuje lepšie využitie výrobkov, zvyšuje predaj a znižuje odpad z nepredaných výrobkov.

Temu, ako novodobá e-commerce platforma, sa usiluje radikálne predefinovať online nákupy tak, že bude dokonale reagovať na individuálne potreby zákazníkov s globálnymi zdrojmi. Očakáva sa, že budúca generácia e-commerce pôjde ďalej ako len eliminácia prostredníkov alebo optimalizácia výrobných reťazcov, ale tiež vytvorí možnosti pre vznik nových obchodných modelov.

Ako vyhľadávať produkty na Temu?

Existuje niekoľko metód, ako funguje Temu. Jednou z nich je použitie vyhľadávacieho tlačidla umiestneného v hornej časti aplikácie či webstránky. Zadávaním konkrétnych termínov do vyhľadávacieho poľa, napríklad „party šaty“, možno získavať presnejšie výsledky. Tieto výsledky sú následne zoradené podľa ich relevantnosti a možno ich triediť podľa rôznych preferencií.

Okrem toho, v hornej časti stránky sa nachádzajú rôzne karty, ktoré smerujú na rôzne sekcie, akými sú napríklad „najpredávanejší“ alebo „nový tovar“. Kliknutie na kartu „kategórie“ odkryje výber z mnohých hlavných kategórií, ako je domov, kuchyňa či dámske oblečenie.

Ďalej, hlavná stránka Temu ponúka špeciálne sekcie s rôznymi akciami alebo témami, ktoré predstavujú vyberané produkty zodpovedajúce danému tématickému výberu.

Na záver, namiesto konkrétneho vyhľadávania je možné jednoducho prechádzať cez odporúčané položky, ktoré sú prispôsobené podľa individuálnych preferencií a založené na predošlých aktivitách na platforme.

Ako zakúpiť položku na Temu?

Postup nákupu na Temu je mimoriadne jednoduchý. Treba mať však na pamäti isté pravidlá.

Nákup na Temu: Postup a Odporúčania

• Pri nákupe sa transakcie uskutočňujú priamo s jednotlivými obchodníkmi.
• V prípade otázok k položke je odporúčané obrátiť sa priamo na predajcu.
• Temu poskytuje zásady vrátenia a refundácie spolu s Programom Ochrany Nákupu.

Postup nákupu na Temu:

• Na stránke produktu je možné nájsť fotografiu položky, popis, cenu, hodnotenie a informácie o doprave. Po zvolení množstva sa produkt pridáva do košíka.
• Existuje možnosť pokračovať v nákupe alebo prechádzať k pokladni prostredníctvom možnosti „Prejsť do košíka“.
• V nákupnom košíku sa overujú detaily a postupuje sa k platbe.
• Na stránke pokladne sa vyplňujú potrebné údaje, kontroluje dodacia adresa, vyberá spôsob dopravy a platby.
• Pred dokončením nákupu sa kontroluje celková čiastka. Po dokončení platby sa odošle potvrdzujúci e-mail. Detaily o nákupe je možné nájsť v sekcií „Vaše objednávky“ na platforme Temu.

Nákup na tejto novodobej e-commerce platforme zaberie doslova iba pár minút, ak zákazník presne vie, čo chce.

Temu – spôsoby platby

Súčinnosť s hlavnými platobnými inštitúciami zabezpečuje ochranu platobných informácií.

Akceptované spôsoby platby zahrňajú:

• Bežné kreditné a debetné karty (ako Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club, Maestro)
• Temu Credit
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Cash App Pay
• Možnosti „kúp teraz, zaplať neskôr“ (Klarna, Afterpay)

Vďaka tejto širokej palete platobných možností sa Temu snaží vyhovieť potrebám čo najväčšieho počtu ľudí.

Temu je vo väčšine vecí podobné AliExpressu alebo platforme Fruugo.sk. Dostupná kozmetika je i v Hebe drogéria. V súčasnosti sa však oplatí vyskúšať Temu a využiť ich stratégie na nalákanie čo najviac zákazníkov na vysoké zľavy a dopravu zadarmo.

Začať nakupovat na Temu >

Temu – zásady vrátenia peňazí

V prípade, že objednávka z Temu nedorazila alebo je zákazník nespokojný, je možné vrátiť väčšinu položiek zakúpených na Temu v rámci 90 dní a požiadať o vrátenie peňazí, avšak s istými obmedzeniami.

Medzi nevratné položky patrí:

• Odevné výrobky, ktoré majú známky nosenia, prania, poškodenia, stratené visačky, obaly alebo hygienické značky, alebo ktoré nie sú kompletné.
• Produkty špecifikované ako nevratné.
• Darčeky, ktoré boli poskytnuté zdarma.

Pri prvom vrátení neexistujú žiadne poplatky. Aby sa položky vrátili, stačí ísť do sekcie „Vaše objednávky“ na platforme Temu a sledovať proces vrátenia, vrátane tlačenia bezplatného vráteného štítku.

Ako ľudia získavajú veci zadarmo na Temu?

Hoci Temu ponúka výhodné ceny, niektorí noví zákazníci za produkty neplatia vďaka kampani spoločnosti na sociálnych médiách.

V rámci tejto kampane získavajú zákazníci kredity za to, keď presvedčia iných o registrácii. Vďaka nahromadeniu dostatočného množstva týchto kreditov môžu niektorí nakupovať domáce potreby či gadgety z Temu bez nutnosti poskytnutia údajov o kreditnej karte.

Recenzie Temu

Ako sme spomenuli na začiatku, Temu sa síce radí medzi mladšie elektronické obchody, no vďaka nízkym cenám a širokej ponuke si za relatívne krátky čas získal veľkú popularitu.

Recenzie Temu sú vo veľkej miere pozitívne. Zákazníci chvália väčšinou kvalitu produktov a ich rýchle dodanie. Aj v prípade, že sa objaví nejaký problém s objednávkou, zákaznícky servis Temu rýchlo na vzniknutú situáciu reaguje. To sa však nedá povedať napríklad o finlando.sk, ktoré sa radí medzi rizikové e-shopy.

V súvislosti s budúcim nákupom je dobré poznať nielen recenzie, ale aj problematiku Temu clo a DPH, čo prispeje k plynulejšiemu nákupnému zážitku.